· Actualizaciones de la política de acceso a los Delta Sky Clubs para ayudar a preservar la experiencia premium;
· Delta lanza un rastreador de ocupación en tiempo real en la aplicación Fly Delta;
· Ocho aperturas y expansiones de clubs planificadas para 2023.
Después de un año excepcional de aperturas y expansiones de Delta Sky Club en toda la red de Delta en 2022 que resultó en un número récord de visitas, la aerolínea está cambiando algunas de las maneras en que los clientes pueden acceder a los clubs a partir del próximo año para preservar la mejor experiencia de su clase.
Desde abril, Delta Sky Club ha abierto cuatro nuevos clubs, incluidos los dos más grandes en el Aeropuerto LaGuardia de Nueva York y el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles; el único club internacional de la aerolínea en el aeropuerto Haneda de Tokio; y un impresionante espacio nuevo de más de 22 000 pies cuadrados (2 044 metros cuadrados) en Chicago-O'Hare.
En otros lugares, las grandes expansiones de los clubs existentes en Nashville y Boston han aumentado significativamente su capacidad. En toda la red, Delta ha invertido mucho en sus clubs con aumentos en la capacidad de asientos, actualizaciones de diseño premium, ofertas de alimentos y bebidas impulsadas localmente y más.
Un subproducto de la popularidad generalizada de Delta Sky Club es el crecimiento de las visitas que ha superado la capacidad de los Clubs, lo que resulta en frustración para algunos clientes que se encuentran esperando en filas o buscando asientos una vez dentro. Para abordar esto, se están realizando actualizaciones importantes para 2023.
"Es increíblemente importante para nosotros que Delta Sky Clubs continúe brindando una experiencia líder en la industria para nuestros huéspedes", dijo Dwight James, vicepresidente senior de Compromiso y Lealtad del Cliente y CEO de Delta Vacations. "Si bien estamos encantados de ver a tantos clientes disfrutar de los frutos del arduo trabajo de nuestros equipos, nuestro objetivo ahora es equilibrar la popularidad de los clubs con el servicio y la atmósfera premium para los que fueron diseñados, y que nuestros huéspedes merecen".
A partir de 2023, con estas actualizaciones, el acceso a Delta Sky Club estará disponible para:
MIEMBROS MEDALLION QUE COMPRAN UNA MEMBRESÍA DE SKY CLUB.
· Para invertir mejor en nuestros clientes más leales, las membresías anuales del Club estarán disponibles para su compra únicamente por miembros Medallón Diamante, Platino, Oro y Plata. Efectivo para nuevas compras y renovaciones de membresías a partir del 1 de enero de 2023.
· Las tarifas para una membresía anual del Club aumentarán de la siguiente manera (a partir del 1 de enero de 2023):
o Individual: Desde US $545 o 54 500 millas hasta US $695 o 69 500 millas.
o Ejecutivo: Desde US $845 u 84 500 millas hasta US $1 495 o 149 500 millas.
· La tarifa para acompañantes aumentará de US $39 a US $50, o de 3 900 a 5 000 millas para los socios del Club que deseen pagar con millas. A partir del 2 de febrero de 2023.
SOCIOS DIAMOND MEDALLION QUE SELECCIONAN EL ACCESO A EXECUTIVE CLUB A TRAVÉS DE SUS BENEFICIOS CHOICE.
· Miembros que alcancen el estatus Medallion Diamante para el Año Medallion 2024 y más allá: El costo de una Membresía Ejecutiva aumentará de dos a tres selecciones de Beneficios Choice.
· La membresía individual y el acceso al pase de invitado de tarjeta de crédito ya no se ofrecerán a través de los beneficios Choice para el año Medallion 2024 y más allá. A partir del 1 de febrero de 2023 para el Año Medallion 2024.
MIEMBROS DE DELTA SKY CLUB QUE VUELAN EN MAIN CABIN O EN UNA CABINA MÁS PREMIUM.
· Los socios de Delta Sky Club que vuelen con boletos Basic Economy no pueden ingresar a menos que tengan un beneficio a través de una tarjeta American Express® elegible que permita el acceso**. A partir del 2 de febrero de 2023.
LOS CLIENTES QUE VUELAN EN DELTA ONE Y LOS MIEMBROS SELECTOS DE MEDALLION QUE VUELAN EN DELTA PREMIUM SELECT INTERNACIONALMENTE.
· Los socios Medallion Diamante, Platino y Oro que vuelen internacionalmente en Main Cabin o Delta Comfort+ ya no recibirán acceso a Delta Sky Club, a menos que tengan acceso a través de un método de entrada diferente (como una membresía Delta Sky Club). A partir del 2 de febrero de 2023.
· El estatus Medallion Diamante, Platino u Oro aún permite la entrada al Club si vuela en Delta Premium Select internacionalmente o en Delta One.
MIEMBROS DE LA TARJETA AMERICAN EXPRESS CON ACCESO A DELTA SKY CLUB.
· Nota: El cargo por acompañantes de clientes que ingresen a través de una tarjeta American Express elegible** y por clientes y acompañantes que ingresen a través de su tarjeta Delta SkyMiles® Platinum American Express aumentará de US $39 a US $50. A partir del 2 de febrero de 2023.
No hay actualizaciones en la elegibilidad de acceso a Delta Sky Club para: Miembros de Delta 360; Miembros Elite Plus de otras aerolíneas de SkyTeam; Miembros de Delta y SkyTeam Elite Plus que vuelan en cabinas Delta Premium Select y Delta One (o equivalente de aerolínea asociada); cualquier cliente en la cabina de Delta One (o equivalente de la aerolínea asociada).
¿QUÉ SIGUE PARA DELTA SKY CLUB?
Si bien Delta toma medidas para frenar la sobrepoblación en los clubs, la aerolínea continuará planificando un crecimiento importante, con un sólido calendario de expansión y apertura para 2023 e inversiones digitales planificadas para mejorar la experiencia del Club. Esto es lo que los clientes de Delta Sky Club pueden esperar a partir de diciembre:
RASTREADOR DE OCUPACIÓN DEL CLUB EN TIEMPO REAL EN LA APLICACIÓN FLY DELTA
A partir del próximo mes, los clientes de Delta Sky Club en Atlanta y Detroit podrán monitorear la disponibilidad del Club a través de la sección "Delta Sky Club" de la aplicación Fly Delta. Los clubs mostrarán cuatro niveles de ocupación que van desde "no ocupado" hasta "extremadamente ocupado", ayudando a los clientes a planificar mejor sus visitas.
"Empoderar a los clientes de Delta Sky Club con una mayor visibilidad a través de la aplicación es un pequeño cambio que creemos que marcará una gran diferencia", dijo Claude Roussel, director general de Delta Sky Club. "Con una ventana digital a los niveles de ocupación del club, podemos dar a los clientes más control sobre sus viajes al aeropuerto y establecer mejor las expectativas cuando el aeropuerto está ocupado. Elegimos ATL y DTW para el lanzamiento inicial debido a la gran cantidad de clubs en ambos aeropuertos, por lo que pueden seleccionar un club alternativo si su club preferido está a plena capacidad".
La mayoría de los usuarios de la aplicación Fly Delta que viajan a través de esos lugares comenzarán a ver los rastreadores de ocupación a mediados de diciembre, siempre y cuando su aplicación se actualice a la última versión. La expansión para incluir todos los Delta Sky Clubs está prevista para la primera mitad del próximo año.
ENTRADA PRIORITARIA PARA LOS VIAJEROS MÁS FRECUENTES DE DELTA Y LOS VISITANTES DEL CLUB
Después de una exitosa prueba operativa en Atlanta durante el verano, Delta Sky Club desplegará un carril de entrada dedicado para los viajeros más frecuentes de la aerolínea en los clubs de alta capacidad. Los socios Diamond Medallion, Delta 360 y los clientes de Delta One disfrutarán de una entrada acelerada cuando los Clubs estén al máximo de su capacidad, al igual que disfrutan del embarque prioritario.
ASOCIACIÓN CONTINUA Y AMPLIADA CON CHEFS EMERGENTES EN TODO EL PAÍS
El programa “Local Flavor” de Delta Sky Club muestra una rotación trimestral de chefs emergentes de la ciudad natal, destacando algunas de sus recetas más populares para los clientes del Club. Local Flavor está actualmente disponible en aeropuertos seleccionados y se expandirá a todas las ubicaciones de los centros en enero de 2023.
EXPANSIÓN A NUEVOS MERCADOS
El próximo febrero, Delta Sky Club abrirá su primera ubicación en el Aeropuerto Internacional de Kansas City (MCI) como parte de la revisión de infraestructura de $ 1,5 mil millones de dólares de ese aeropuerto. El nuevo Club de 11 000 pies cuadrados (1 022 metros cuadrados) contará con dos terrazas para todo clima.
NUEVOS CLUBS Y RENOVACIONES EN HUBS Y MERCADOS CLAVE
· MSP-G – El nuevo Club de la terminal G en el Aeropuerto Internacional de Minneapolis – St. Paul medirá 21 000 pies cuadrados (1 950 metros cuadrados), casi el doble del tamaño del actual Club F / G. El salón incluirá asientos para 450 invitados, un bar interior / exterior que se extiende a una terraza durante todo el año y vistas excepcionales de la pista desde el salón principal. Abril 2023.
· JFK-T4A – Como parte del traslado de la terminal de Delta de la T2 a la T4, Delta abrirá un club de casi 14 000 pies cuadrados (1 300 metros cuadrados) en la T4, con asientos planificados para más de 200 invitados. Una ubicación de Delta Sky Club Express operará en la T4 a partir de enero de 2023 hasta que la nueva sala abra sus puertas. Junio 2023.
· FLL – Una expansión de la ubicación del Aeropuerto Internacional Fort Lauderdale-Hollywood de Delta Sky Club agregará 2 200 pies cuadrados (204 metros cuadrados) y 90 asientos a la sala VIP. Septiembre de 2023.
· BOS-E – El nuevo salón en el E Concourse de Boston Logan International agregará casi 21 000 pies cuadrados (1 950 metros cuadrados) de espacio premium a la cartera de salones de Delta, con asientos planificados para más de 400 invitados. El Club reemplazará la ubicación temporal de Delta Sky Club Express actualmente en uso mientras se construye el salón. Finales del verano de 2023*.
· EWR-A – El Delta Sky Club actualmente en la Terminal B del Aeropuerto Internacional Newark Liberty se trasladará a la Terminal A como parte del traslado planificado de la terminal de Delta. Otoño/Invierno 2023.
· MIA – Tras la expansión de la sala VIP en el Aeropuerto Internacional de Miami, el Club medirá más de 12 000 pies cuadrados (1 100 metros cuadrados) con asientos planificados para 320 invitados. Dic. 2023.
· ATL-E - Después de la renovación del E Concourse Club de Hartsfield-Jackson International, el salón medirá más de 18 000 pies cuadrados (1 100 metros cuadrados) y tendrá capacidad para 353 invitados. El Club renovado incluirá quioscos de autoservicio de check-in y una estación de alimentos y bebidas de servicio completo para los huéspedes. Invierno 2023.
**Las tarjetas American Express elegibles incluyen lo siguiente y el acceso a Delta Sky Club está sujeto a los términos y requisitos de beneficios de cada tarjeta para el acceso (por ejemplo, cualquier cargo requerido): La tarjeta Platinum de American Express para Goldman Sachs, la tarjeta Platinum, la tarjeta American Express Platinum para Schwab, la tarjeta®®®® Platinum de American Express exclusivamente para Morgan Stanley, Corporate Platinum Card, Business Platinum Card, Centurion Card de American Express, The Centurion Card de American Express para Goldman Sachs, Corporate Centurion Card, Delta SkyMiles Reserve American Express Card, Delta SkyMiles Reserve Business American Express Card, Delta SkyMiles Platinum American Express Card®, Delta SkyMiles®®®® Platinum Business American Express Card.®®®
